Nous préparons ton colis sous un délai maximum de 48 heures (jours ouvrés) après la confirmation de ta commande. Pour une livraison en France métropolitaine, compte entre 2 et 4 jours ouvrés.

Tu pourras suivre ta commande en cliquant sur le lien fourni dans l’e-mail d’expédition.

En cas de besoin, nous sommes toujours disponibles pour échanger avec toi.

Livraison en France métropolitaine seulement.

Livraison entre 2 et 4 jours ouvrés.

Frais de port à partir de 4€.

Livraison offerte à partir de 60€ en Point Relais et de 100€ à domicile.

Échange offert sur les produits non remisés.

Échange ou remboursement jusqu’à 15 jours après la livraison.

Pour plus de détails, c'est ici.

Actuellement, nous ne livrons pas encore à l’international.

Cependant, nous travaillons activement pour rendre ce service disponible très bientôt.

Si ta livraison tarde à arriver ou si tu n’as rien reçu dans ta boîte aux lettres malgré un e-mail confirmant la livraison de ton colis, écris-nous via notre formulaire de contact.

Tu peux également contacter le transporteur responsable de ton colis (Chronopost ou Mondial Relay) pour obtenir des informations, en leur fournissant le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail d’expédition.

Oups ! Contacte-nous via notre formulaire de contact en précisant ton nom, ton numéro de commande et le produit manquant. Nous réglerons le problème au plus vite.

Changer d’avis, c’est normal !

Voici nos conditions de retour :

Si tu essaies un modèle ou une taille qui ne te convient pas et que tu souhaites un échange, le retour est offert – sauf pour les commandes remisées (soldes, préventes…) et uniquement pour un échange d’un montant équivalent ou supérieur à ta commande.

Tu as 15 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles de ta commande, avec un retour gratuit par commande, uniquement pour la France métropolitaine. Les produits doivent être neufs et dans leur état d’origine.

Écris-nous via notre formulaire de contact en indiquant ton numéro de commande et les produits à échanger pour que nous générions une étiquette de retour.

À noter, nous ne pourrons pas échanger ou rembourser les produits abîmés ou portés plus que pour un simple essayage. Les produits lavés ne seront pas acceptés.

Nous te conseillons d’essayer tes nouveaux sous-vêtements Two Spunky par-dessus tes sous-vêtements à la réception de ta commande, si tu as un doute sur la taille.

Pour toutes les commandes remisées (soldes, préventes ou avec bon de réduction), pour les produits en réduction ou en fin de série, et pour les commandes en dehors de la France métropolitaine, les retours pour échange seront à ta charge.

Écris-nous via notre formulaire de contact pour que nous t’indiquions l’adresse où renvoyer les produits.

Si, après un premier échange offert par Two Spunky, tu ne souhaites finalement pas garder les produits, un forfait de 10 € sera déduit de ton remboursement.

Si tu souhaites retourner un produit pour obtenir un remboursement, les frais de retour seront offerts par Mondial Relay et à ta charge par tout autre transporteur.

Contacte-nous pour que nous t’indiquions l’adresse de retour.

Nous ne pourrons pas rembourser les produits endommagés ou portés plus que pour un simple essayage, ni ceux qui ont été lavés.

Pour toutes les commandes remisées (soldes, préventes, ventes privées ou avec bon de réduction), les produits en réduction ou en fin de série, et les commandes en dehors de la France métropolitaine, les retours pour échange seront à ta charge.

Écris-nous via notre formulaire de contact pour que nous t’indiquions l’adresse de retour.

Tu seras remboursé dès réception des produits, sous un délai maximum de 15 jours.

Concernant nos remboursements : nous appliquons un principe de prix dégressif. Si tu commandes 3 boxers mais décides de n’en garder qu’un seul, tu seras remboursé en fonction du prix unitaire réel. Par exemple, un lot de 3 boxers coûte 78€, soit 26€ l’unité. Si tu retournes 2 boxers, tu conserveras un modèle facturé à 26€, le prix unitaire réel. Tu seras donc remboursé de 52€.