Livraison et Retours.
Ce qu'il faut savoir.
Nous préparons généralement ta commande dans un délai de 12 à 48h après sa confirmation, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
En période de forte activité - soldes, fêtes, lancements ou ventes privées - ce délai peut exceptionnellement être prolongé jusqu’à 72h.
Nous préparons nous-mêmes les commandes Two Spunky et faisons le maximum pour que ton colis soit expédié rapidement.
Livraison.
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Après expédition, la livraison est généralement estimée entre 2 et 4 jours ouvrés, selon le transporteur et le mode de livraison sélectionné.
Les frais de livraison sont proposés à partir de 4€.
Livraison en Point Relais offerte dès 60€ d’achat.
Livraison à domicile offerte dès 100€ d’achat.
Les tarifs et modes de livraison disponibles sont indiqués avant le paiement.
Tu souhaites nous retourner une ou plusieurs pièces ?
Changer d’avis, c’est normal !
Two Spunky te permet de demander le retour d’un produit dans un délai de 15 jours à compter de sa réception.
Pour demander un retour, obtenir un remboursement ou exercer ton droit de rétractation, accède directement à ton compte client :
Tu pourras retrouver ta commande et effectuer ta demande directement depuis ton espace client.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour un échange.
Tu souhaites simplement changer de taille ou de modèle ?
Contacte-nous via notre formulaire de contact en indiquant :
ton numéro de commande
le produit concerné
la taille ou le modèle souhaité
Pour les produits non remisés, le premier retour destiné à un échange est offert en France métropolitaine, dans la limite d’un retour gratuit par commande.
Pour les commandes remisées - soldes, ventes privées, opérations promotionnelles ou utilisation d’un code de réduction - ainsi que pour les produits remisés ou en fin de série, les frais de retour liés à l’échange restent à ta charge.
Après un premier échange pris en charge par Two Spunky, les frais d’un nouveau retour lié à la même commande restent à ta charge.
Pour un remboursement.
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, Two Spunky propose la prise en charge du retour destiné à un remboursement au moyen d’une étiquette Mondial Relay.
Si tu choisis un autre transporteur ou un autre mode de retour sans accord préalable de Two Spunky, les frais correspondants restent à ta charge.
Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est traité conformément aux délais applicables.
État des produits retournés.
Les produits retournés dans le cadre de notre politique commerciale doivent être :
propres
non lavés
non détériorés
avec leurs étiquettes et accessoires éventuels
Ils peuvent bien sûr être essayés avec soin.
Pour les boxers et autres sous-vêtements, nous recommandons, en cas de doute sur la taille, de les essayer par-dessus tes propres sous-vêtements.
Packs & tarifs dégressifs.
Certains produits Two Spunky bénéficient d’un tarif dégressif selon la quantité achetée.
Si un retour partiel est accepté et que le nombre de pièces conservées ne permet plus de bénéficier du tarif initial, le remboursement est recalculé selon le tarif correspondant au nombre d’articles conservés.
Exemple :
Tu achètes 3 boxers pour 78€.
Tu en retournes 2.
Le boxer conservé ne bénéficie plus du tarif Pack et revient à son prix unitaire de 30€.
Montant remboursé : 48€.
Pour connaître l’ensemble des conditions applicables.
Consulte notre Politique de retour et de remboursement disponible dans les Conditions générales et politiques du Site.