Livraison et Retour.

Ce qu'il faut savoir.

Nous préparons ton colis entre 12h et 48h après la confirmation de ta commande, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En période de soldes, de fêtes ou de ventes privées, ce délai peut être prolongé jusqu’à 72h, mais nous faisons toujours de notre mieux pour accélérer le processus.

Nous préparons nous-mêmes tes colis et mettons tout en œuvre pour te livrer rapidement, car nous savons que tu as hâte de recevoir ta commande.

Pour une livraison en France métropolitaine, compte en moyenne 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

À noter, les commandes passées le vendredi après-midi sont expédiées le lundi.

Tu souhaites nous retourner un ou plusieurs produits ?

Changer d’avis, c’est normal !

Nous acceptons les retours de tous les produits neufs dans les 15 jours suivant la réception de ta commande.

Pour te simplifier la vie, nous pouvons directement procéder à un échange sans que tu aies besoin de passer une nouvelle commande sur notre site.

Pour un échange

Si tu souhaites échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, le retour est offert – sauf pour les commandes passées pendant les soldes, ventes privées, préventes, ou sur nos produits remisés.

Tu as 15 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles de ta commande, avec un retour gratuit par commande, uniquement pour la France métropolitaine.

Les produits doivent être neufs et dans leur état d’origine.

Écris-nous pour que nous générions une étiquette de retour, si tu es éligible à un retour offert.

Pour toutes les commandes remisées (soldes, préventes, ventes privées, produits en réduction ou fin de série, ou commandes avec bon de réduction), et pour les commandes en dehors de la France métropolitaine, les retours pour échange seront à ta charge. La procédure reste la même : écris-nous pour que nous t’indiquions l’adresse de retour.

Pour un remboursement

Si tu souhaites nous renvoyer un produit pour obtenir un remboursement, et ce tout au long de l’année, les frais de retour seront offerts par Mondial Relay et à ta charge pour tout autre transporteur.

Écris-nous pour que nous t’indiquions l’adresse de retour.

Tu seras remboursé dès réception des produits, sous un délai maximum de 15 jours, à condition que les produits soient neufs, non portés et non lavés.