Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Two Spunky collecte, utilise, conserve, partage et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.twospunky.com (ci-après le « Site »), créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à nos communications, interagissez avec nos publicités ou nous contactez.

Two Spunky est une boutique en ligne exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Antoine Blanchoin, entrepreneur individuel
exploitant sous le nom commercial Two Spunky
40 Rue Alfred de Vigny
53000 Laval
France

E-mail : contact@twospunky.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter notamment les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
Données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montants, réductions appliquées, numéro de commande, historique des achats, retours, échanges et remboursements ;
Données relatives au paiement : montant, moyen de paiement utilisé, statut et références de la transaction. Les données bancaires complètes nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement accessibles à Two Spunky ;
Données liées au compte client : informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ainsi que l’historique associé ;
Données relatives à nos communications : contenu des messages que vous nous adressez, demandes auprès du service client, demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;
Données relatives au marketing : adresse e-mail, consentement à recevoir nos communications commerciales, préférences marketing et informations relatives à votre désinscription ;
Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques, pages consultées, produits consultés, recherches effectuées, interactions avec le Site, ajouts au panier, début de paiement et informations collectées au moyen de cookies, pixels ou technologies similaires ;
Données relatives aux interactions publicitaires : informations permettant de mesurer l’affichage, le clic, l’attribution ou l’efficacité d’une publicité lorsque les conditions légales permettant ces traitements sont réunies.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

3. COMMENT LES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Vos données peuvent être collectées :

directement auprès de vous lorsque vous effectuez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;
automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site, notamment à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires ;
par l’intermédiaire de Shopify et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
lorsque vous interagissez avec une publicité Two Spunky sur une plateforme tierce, dans les limites prévues par les paramètres de confidentialité et la réglementation applicable.

4. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
traiter votre paiement ;
préparer et expédier vos produits ;
vous informer de l’état de votre commande ;
traiter les retours, échanges et remboursements ;
gérer les garanties et réclamations éventuelles.

Base légale : exécution du contrat de vente conclu avec vous.

Gestion du compte client

Lorsque vous utilisez un compte client, nous traitons les informations nécessaires pour vous permettre d’accéder à vos commandes, informations personnelles et fonctionnalités associées.

Base légale : exécution du contrat et mesures prises à votre demande.

Service client

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, demandes, réclamations ou demandes relatives à une commande.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Two Spunky à assurer le suivi de ses clients, selon la nature de la demande.

Obligations légales, fiscales et comptables

Certaines informations relatives aux commandes et paiements doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le Site, protéger les transactions, détecter des comportements frauduleux ou abusifs et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Base légale : intérêt légitime de Two Spunky à protéger son activité, son Site et ses clients.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer notamment :

nos nouveautés ;
nos lancements de produits ;
des informations relatives à Two Spunky ;
des offres ou avantages commerciaux.

Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@twospunky.com.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Mesure d’audience, publicité et personnalisation

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données peuvent être utilisées afin de :

comprendre la manière dont le Site est utilisé ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
mesurer les conversions associées à nos publicités ;
améliorer la pertinence de nos campagnes ;
créer ou utiliser des audiences publicitaires ;
vous présenter des publicités susceptibles de correspondre davantage à vos intérêts ;
effectuer des opérations de reciblage publicitaire lorsque cela est autorisé.

Les traceurs publicitaires et autres technologies nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après votre accord dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

5. SHOPIFY

Le Site est hébergé et exploité à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir à Two Spunky les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

l’hébergement ;
la gestion du Site ;
la gestion des commandes ;
le paiement ;
la sécurité et la prévention de la fraude ;
la gestion du compte client ;
certaines fonctionnalités liées à l’expérience d’achat, aux statistiques et au marketing.

Selon les traitements concernés, Shopify peut agir pour le compte de Two Spunky ou traiter certaines informations sous sa propre responsabilité conformément à ses propres conditions et politiques.

Lorsque les services améliorés de Shopify, notamment ceux liés à Shopify Network Intelligence, sont utilisés, Shopify peut également traiter certaines informations relatives aux interactions des utilisateurs avec Two Spunky, Shopify et d’autres marchands afin notamment :

d’améliorer les produits et services ;
de proposer une expérience plus personnalisée ;
de mieux comprendre les interactions avec le Site et les publicités ;
d’améliorer la pertinence de certaines publicités et fonctionnalités.

Les choix de consentement exprimés au moyen des outils de confidentialité du Site sont pris en compte pour les traitements soumis au consentement.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs :

Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs

Vous pouvez également utiliser le portail de confidentialité Shopify pour exercer certains droits directement auprès de Shopify, notamment concernant l’accès, la suppression ou certaines utilisations publicitaires de vos données :

Portail de confidentialité Shopify

6. META, PIXEL META ET API CONVERSIONS

Two Spunky utilise le canal Facebook & Instagram by Meta proposé par Shopify ainsi que des technologies fournies par Meta, notamment le Pixel Meta et l’API Conversions (Conversions API).

Le niveau de partage des données configuré pour cette intégration peut permettre la transmission à Meta, selon les informations disponibles et les autorisations applicables, de données telles que :

les pages et produits consultés ;
les recherches effectuées sur le Site ;
les produits ajoutés au panier ;
le début d’une procédure de paiement ;
la réalisation d’un achat ;
les produits concernés par une interaction ou une commande ;
le montant et la devise d’une transaction ;
des informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil ou à la connexion ;
certaines données de correspondance telles que le nom, la localisation, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone lorsqu’elles sont disponibles et peuvent légalement être utilisées à cette fin.

Ces informations peuvent être utilisées afin notamment :

de mesurer les performances de nos campagnes Facebook et Instagram ;
d’attribuer certaines visites ou conversions à une publicité ;
de comprendre l’efficacité de nos publicités ;
d’améliorer leur diffusion ;
de constituer ou d’utiliser des audiences publicitaires ;
de proposer des publicités personnalisées ou d’effectuer du reciblage lorsque cela est autorisé.

Pour les traitements publicitaires nécessitant l’utilisation de traceurs ou reposant sur votre accord, la base légale est votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer ce consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des préférences de confidentialité disponible sur le Site.

Two Spunky ne vend pas vos données personnelles à Meta.

Selon les services utilisés, Meta peut également traiter certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité et sous sa propre responsabilité.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, les services Meta concernés sont notamment fournis par :

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Ballsbridge
Dublin D04 X2K5
Irlande

7. AUTRES PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES

Nous pouvons également communiquer uniquement les données nécessaires à des prestataires intervenant notamment pour :

le paiement des commandes ;
la livraison et le suivi des colis ;
la gestion des retours ;
l’hébergement et le fonctionnement technique du Site ;
l’envoi de communications transactionnelles ou commerciales ;
la mesure d’audience et le marketing, lorsque cela est autorisé ;
la sécurité et la prévention de la fraude ;
nos obligations comptables, administratives ou légales.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions ou aux traitements décrits dans la présente Politique.

Two Spunky ne vend pas vos données personnelles.

8. PAIEMENTS

Les paiements effectués sur le Site sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande, notamment par l’intermédiaire de Shopify.

Les informations bancaires complètes nécessaires à la réalisation du paiement sont communiquées directement aux prestataires de paiement concernés.

Two Spunky n’a pas directement accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.

Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer et gérer la transaction, telles que son montant, son statut et certaines références associées.

9. LIVRAISON

Pour permettre l’expédition de votre commande, les données nécessaires peuvent être communiquées au transporteur chargé de la livraison.

Il peut notamment s’agir de votre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires au suivi ou à la remise du colis.

Ces informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’acheminement et au suivi de votre commande.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

En particulier :

Données liées aux commandes et à la relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits ;
Documents comptables et données devant être conservées au titre de nos obligations comptables : 10 ans conformément aux obligations légales applicables ;
Données utilisées à des fins de prospection concernant un client : pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent ;
Données d’un prospect inscrit à nos communications sans avoir effectué d’achat : pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect ;
Données permettant de gérer une demande d’exercice de droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque nécessaire, pendant la durée permettant de démontrer le respect de nos obligations ;
Données relatives aux cookies et traceurs : pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux règles applicables.

Lorsque certaines données sont transmises à Shopify, Meta ou à un autre prestataire, leur durée de conservation peut également dépendre des règles appliquées par le prestataire concerné.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès limité lorsqu’une conservation légale reste nécessaire.

11. COOKIES, PIXELS ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies, pixels et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre :

le fonctionnement du panier ;
la connexion au compte client ;
la sécurisation du Site ;
le fonctionnement du paiement ;
la mémorisation de certains choix nécessaires à votre navigation.

D’autres technologies peuvent être utilisées pour :

mesurer l’audience ;
comprendre l’utilisation du Site ;
analyser les performances ;
personnaliser certains contenus ;
mesurer les performances publicitaires ;
effectuer du reciblage publicitaire ;
permettre l’utilisation d’outils fournis notamment par Shopify ou Meta.

Lorsque votre consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à l’aide de l’outil de gestion des préférences de confidentialité accessible sur le Site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

Le refus des technologies non essentielles n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du Site.

12. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et Meta, peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable.

Selon les situations, ces transferts peuvent notamment reposer sur :

une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
le EU-U.S. Data Privacy Framework lorsque l’organisme américain concerné y participe et que le transfert entre dans son champ d’application ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou tout autre mécanisme légalement reconnu permettant d’assurer une protection appropriée des données personnelles.

La Commission européenne reconnaît actuellement les organisations américaines participant au Data Privacy Framework comme bénéficiant d’un niveau adéquat de protection pour les transferts relevant de ce mécanisme.

13. SÉCURITÉ

Two Spunky et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons notamment de préserver la confidentialité des informations permettant d’accéder à votre compte client.

14. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit d’opposition à la prospection commerciale à tout moment ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@twospunky.com

ou par courrier :

Two Spunky
40 Rue Alfred de Vigny
53000 Laval
France

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Certains droits relatifs aux traitements effectués directement par Shopify peuvent également être exercés au moyen du portail de confidentialité Shopify mentionné à l’article 5.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site : CNIL

16. DONNÉES DES MINEURS

Le Site n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs et Two Spunky ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles relatives à des enfants dans le cadre de ses activités commerciales.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@twospunky.com.