Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 août 2026
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.twospunky.com, ci-après le « Site ».
Le Site est exploité sous le nom commercial Two Spunky par :
Antoine Blanchoin, Entrepreneur individuel (EI)
Two Spunky
40 Rue Alfred de Vigny
53000 Laval
France
SIREN : 981 485 352
SIRET : 981 485 352 00018
RCS : Laval 981 485 352
N° TVA intracommunautaire : FR19981485352
E-mail : contact@twospunky.com
Ci-après désigné « Two Spunky » ou le « Vendeur ».
Toute personne physique effectuant un achat sur le Site à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole est ci-après désignée le « Client ».
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Two Spunky et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le Site par un Client consommateur.
Avant de valider sa commande, le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des CGV en vigueur au moment de la commande.
Les CGV peuvent être consultées à tout moment sur le Site.
ARTICLE 2 – CAPACITÉ À CONTRACTER
Le Client déclare disposer de la capacité juridique lui permettant de conclure un contrat et d’effectuer un achat sur le Site.
Lorsqu’un Client mineur effectue un achat, il doit disposer de l’autorisation de son représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.
Two Spunky se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’elle présente un caractère manifestement frauduleux ou lorsqu’il existe un motif légitime de le faire.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Two Spunky apporte le plus grand soin à la présentation des caractéristiques essentielles de ses produits, notamment leur composition, leur coupe, leur taille, leur couleur et leurs principales caractéristiques.
Le Client est invité à consulter la fiche du produit ainsi que le guide des tailles avant de passer commande.
Les photographies et représentations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Ces éventuelles différences ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation d’une commande, Two Spunky en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, selon la situation, à l’annulation et au remboursement du produit indisponible.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues.
Les frais de livraison ne sont pas nécessairement inclus dans le prix du produit.
Le montant des frais de livraison et le montant total de la commande sont indiqués au Client avant la validation définitive et le paiement.
Two Spunky se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable à une commande reste celui présenté au Client au moment de sa validation.
Packs et tarifs dégressifs
Certains produits peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel ou dégressif conditionné à l’achat d’une quantité déterminée.
Les conditions de l’offre sont indiquées au Client avant la commande.
Lorsqu’un retour partiel est accepté et que le nombre d’articles effectivement conservés ne permet plus de bénéficier du tarif initial, le prix des articles conservés peut être recalculé sur la base du tarif correspondant à la quantité effectivement conservée, lorsque cette condition faisait partie de l’offre présentée lors de l’achat.
Exemple :
Un Pack de 3 boxers acheté 78 € bénéficie d’un tarif préférentiel par rapport au prix unitaire de 30 €.
Si le Client retourne 2 boxers et en conserve un seul, le tarif applicable au Pack de 3 ne s’applique plus.
Le boxer conservé est alors valorisé à son prix unitaire de 30 €.
Le montant du remboursement correspondant est donc de 48 €.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et les informations renseignées, puis corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive lorsque le Client valide son achat et que le paiement est accepté.
Une confirmation de commande est ensuite transmise à l’adresse e-mail renseignée par le Client.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son identité, son adresse électronique et son adresse de livraison.
Two Spunky ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées communiquées par le Client lorsqu’elles empêchent ou retardent la livraison.
Two Spunky se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude présumée, d’indisponibilité du produit ou de tout autre motif légitime.
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée, les sommes concernées sont remboursées au Client.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au Client sur le Site lors du passage de la commande.
Les transactions sont effectuées par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur la plateforme Shopify.
Two Spunky n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement par le prestataire concerné.
En cas de refus du paiement, la commande ne peut pas être validée.
Les produits demeurent la propriété de Two Spunky jusqu’au paiement complet de la commande.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Zone de livraison
Two Spunky livre actuellement les commandes en France métropolitaine uniquement.
Les commandes à destination d’autres territoires ou pays ne sont pas proposées tant que ces destinations ne sont pas activées sur le Site.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 12 à 48 heures, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Lors des périodes de forte activité, ce délai de préparation peut être prolongé jusqu’à environ 72 heures.
Délais de livraison
Après expédition, la livraison intervient généralement dans un délai estimatif de 2 à 4 jours ouvrés.
Les modes de livraison, tarifs et estimations disponibles sont indiqués au Client avant le paiement.
À défaut de délai particulier convenu entre les parties, la livraison intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Selon les conditions commerciales affichées sur le Site :
- les frais de livraison sont proposés à partir de 4 € ;
- la livraison en Point Relais est offerte à partir de 60 € d’achat ;
- la livraison à domicile est offerte à partir de 100 € d’achat.
Les conditions applicables sont celles présentées au Client au moment de sa commande.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont transmises au Client après l’expédition de sa commande.
Retard, perte ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis annoncé comme livré mais non reçu, de perte ou de tout autre problème lié à la livraison, le Client peut contacter Two Spunky à :
Two Spunky effectue, lorsque cela est nécessaire, les vérifications utiles auprès du transporteur.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 8 – RETOURS, ÉCHANGES ET DROIT DE RÉTRACTATION
Retour sous 15 jours
Two Spunky permet au Client de demander le retour d’un produit dans un délai global de quinze (15) jours à compter de sa réception.
Pendant les quatorze (14) premiers jours suivant la réception, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation prévu aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, sans avoir à justifier sa décision.
Le 15e jour constitue un délai supplémentaire accordé par Two Spunky dans le cadre de sa politique commerciale de retour.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai légal de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
Comment effectuer une demande
Pour demander un retour, obtenir un remboursement ou exercer son droit de rétractation, le Client peut utiliser la fonctionnalité accessible depuis son compte client :
https://www.twospunky.com/account/login
Le Client peut également transmettre une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à :
Pour exercer son droit légal de rétractation, il peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire dès lors que la déclaration exprime clairement la volonté du consommateur de se rétracter.
Lorsque le droit légal de rétractation est exercé pendant les quatorze premiers jours, le consommateur dispose ensuite de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa décision pour retourner le ou les produits concernés.
Le simple renvoi d’un produit sans déclaration préalable exprimant la volonté de se rétracter ne suffit pas, à lui seul, à exercer le droit légal de rétractation.
État des produits retournés
Dans le cadre de la politique commerciale de retour de Two Spunky, les produits doivent être retournés :
- propres ;
- non lavés ;
- non détériorés ;
- avec leurs étiquettes ;
- avec leurs éventuels accessoires.
Les produits peuvent être essayés avec soin.
Pour les boxers et autres sous-vêtements, Two Spunky recommande, en cas de doute sur la taille, de procéder à l’essayage par-dessus ses propres sous-vêtements.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cet examen.
Lorsqu’un produit est livré avec un dispositif de scellement ou de protection spécifique pour des raisons de santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut ne plus être applicable après retrait de ce dispositif lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Échanges
Two Spunky propose, à titre commercial, la possibilité d’échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité.
Pour demander un échange, le Client peut utiliser le formulaire de contact du Site ou écrire à :
Le Client est invité à communiquer son numéro de commande, le produit concerné et la taille ou le modèle souhaité.
Pour les produits non remisés et les commandes livrées en France métropolitaine, les frais du premier retour lié à un échange sont pris en charge par Two Spunky, dans la limite d’un retour gratuit par commande.
Pour les commandes bénéficiant d’une remise, notamment pendant les soldes, ventes privées ou opérations promotionnelles, avec un code de réduction, ainsi que pour les produits remisés ou en fin de série, les frais de retour liés à un échange restent à la charge du Client.
Après un premier échange pris en charge par Two Spunky, les frais d’un nouveau retour concernant la même commande restent à la charge du Client.
Ces conditions commerciales relatives aux échanges ne limitent pas le droit légal de rétractation du consommateur.
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENTS ET FRAIS DE RETOUR
Prise en charge du retour
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, Two Spunky propose la prise en charge du retour destiné à un remboursement au moyen d’une étiquette Mondial Relay, dans la limite d’une étiquette de retour prise en charge par commande.
Si le Client choisit d’utiliser un autre transporteur ou un autre mode de retour sans accord préalable de Two Spunky, les frais correspondants restent à sa charge.
Remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation
Lorsque le Client exerce son droit légal de rétractation, Two Spunky rembourse les sommes concernées sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Two Spunky est informée de sa décision de se rétracter.
Two Spunky peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit concerné ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement comprend :
- le prix des produits concernés ;
- les frais de livraison standard initialement acquittés pour la commande.
Si le Client avait expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Two Spunky, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire avec le Client et à condition que cela n’occasionne aucun frais supplémentaire pour celui-ci.
Retour effectué uniquement au titre du 15e jour commercial
Lorsqu’une demande intervient uniquement au titre du 15e jour supplémentaire accordé par Two Spunky, elle relève de la politique commerciale de retour et non du droit légal de rétractation.
Le remboursement porte alors sur le prix du produit retourné.
Les frais de livraison initialement acquittés ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Produits soldés ou remisés
Un produit soldé, remisé ou acheté avec un code promotionnel bénéficie du droit légal de rétractation dans les mêmes conditions qu’un autre produit, sauf exception expressément prévue par la loi.
Les conditions particulières concernant la prise en charge des frais d’un échange commercial restent distinctes de ce droit légal.
ARTICLE 10 – PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si un produit reçu présente un défaut, est endommagé ou n’est pas conforme à la commande, le Client peut contacter Two Spunky à :
Le Client est invité à indiquer son numéro de commande et à décrire le problème rencontré.
Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles au traitement de la demande.
Ces démarches pratiques ne limitent pas les droits du Client au titre des garanties légales.
Lorsqu’un retour est nécessaire dans le cadre de la mise en œuvre d’une garantie légale, les frais correspondants ne sont pas supportés par le Client.
ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Two Spunky bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le professionnel répondant de ces garanties est :
Antoine Blanchoin – Entrepreneur individuel
Two Spunky
40 Rue Alfred de Vigny
53000 Laval
France
E-mail : contact@twospunky.com
ENCADRÉ – GARANTIES LÉGALES
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si :
- le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours ;
- la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave pour justifier une mesure immédiate.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente lorsque le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
Two Spunky est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsqu’une inexécution ou une mauvaise exécution résulte :
- d’une faute du Client ;
- d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ;
- d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une garantie impérativement accordé au consommateur par la loi.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la gestion du Site et des commandes, Two Spunky collecte et traite certaines données personnelles concernant ses Clients.
Ces traitements peuvent notamment être nécessaires :
- à la gestion du compte client ;
- au traitement des commandes ;
- au paiement ;
- à la livraison ;
- à la gestion des retours et remboursements ;
- au service client ;
- au respect des obligations légales et comptables ;
- à la prévention de la fraude ;
- aux communications commerciales lorsque les conditions nécessaires sont réunies.
Les modalités détaillées relatives à ces traitements sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :
ARTICLE 14 – CONSERVATION DES CONTRATS CONCLUS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE
Lorsqu’un contrat conclu par voie électronique porte sur un montant égal ou supérieur à 120 €, Two Spunky en assure la conservation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La durée réglementaire de conservation est de dix ans, selon les modalités applicables à la date de conclusion et de livraison du contrat.
Le Client peut demander l’accès au contrat concerné en contactant :
ARTICLE 15 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie, le Client peut contacter Two Spunky :
ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site.
Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, le Client est invité à communiquer son numéro de commande.
ARTICLE 16 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client doit préalablement tenter de résoudre son différend directement avec Two Spunky au moyen d’une réclamation écrite adressée à :
Si aucune solution amiable satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Two Spunky :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne :
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La demande de médiation doit notamment être présentée dans un délai ne dépassant pas un an à compter de la réclamation écrite adressée à Two Spunky et satisfaire aux autres conditions de recevabilité prévues par la réglementation applicable.
Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.
ARTICLE 17 – RESPONSABILITÉ ÉLARGIE DU PRODUCTEUR – TEXTILES, LINGE ET CHAUSSURES (REP TLC)
Two Spunky est adhérent à Refashion, éco-organisme agréé pour la filière des textiles d’habillement, chaussures et linge de maison.
Adhésion Refashion : validée.
Identifiant Unique (IDU) REP TLC : en cours d’attribution.
L’Identifiant Unique est délivré par l’autorité administrative compétente dans le cadre du dispositif de Responsabilité Élargie du Producteur.
Dès son attribution à Two Spunky, le présent article ainsi que les informations légales du Site seront mis à jour afin d’y faire figurer l’Identifiant Unique effectivement délivré.
La mention « en cours d’attribution » ne constitue pas un Identifiant Unique.
ARTICLE 18 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, visuels, graphismes, logos, marques, noms, créations, vidéos et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation totale ou partielle de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.
L’identité visuelle et les contenus propres à Two Spunky ne peuvent notamment pas être utilisés d’une manière susceptible de créer une confusion quant à l’origine des produits ou à l’existence d’un partenariat avec Two Spunky.
ARTICLE 19 – FORCE MAJEURE
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure répondant aux critères prévus par le droit français.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution des obligations concernées peut être suspendue pendant sa durée.
Lorsque l’empêchement devient définitif, les conséquences sur le contrat sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV et les contrats de vente conclus par l’intermédiaire du Site sont soumis au droit français.
En cas de désaccord, le Client est invité à contacter préalablement Two Spunky afin de rechercher une solution amiable.
Le recours au médiateur de la consommation prévu à l’article 16 reste possible lorsque les conditions applicables sont réunies.
À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
ARTICLE 21 – MODIFICATION DES CGV
Two Spunky peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses pratiques commerciales, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de cette commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du présent document.
ARTICLE 22 – CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
Two Spunky
Antoine Blanchoin – Entrepreneur individuel
40 Rue Alfred de Vigny
53000 Laval
France
E-mail : contact@twospunky.com
Site : www.twospunky.com
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Le présent formulaire peut être utilisé par le consommateur souhaitant exercer son droit légal de rétractation.
Son utilisation n’est pas obligatoire.
Le consommateur peut également transmettre toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter ou utiliser la fonctionnalité accessible depuis son compte client :
https://www.twospunky.com/account/login
À l’attention de :
Two Spunky
Antoine Blanchoin – Entrepreneur individuel
40 Rue Alfred de Vigny
53000 Laval
France
contact@twospunky.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :